Política de reembolso
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En Las Cosas de Oli queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los siguientes términos:
Plazo para desistir
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer tu derecho, puedes enviarnos un correo electrónico a info@lascosasdeoli.es indicando:
- Número de pedido
- Productos a devolver
- Nombre completo y dirección
Condiciones de la devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente, incluidos los gastos de envío estándar si se ha devuelto el pedido completo.
En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos los productos o una prueba de su devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados (por ejemplo, juguetes con nombre).
- Artículos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.