Política de reembolso
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
En Las Cosas de Oli queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los siguientes términos:
Plazo para desistir
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer tu derecho, puedes enviarnos un correo electrónico a info@lascosasdeoli.es indicando:
- Número de pedido
- Productos a devolver
- Nombre completo y dirección
Condiciones de la devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente, incluidos los gastos de envío estándar si se ha devuelto el pedido completo.
En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos los productos o una prueba de su devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea erróneo o defectuoso.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados (por ejemplo, juguetes con nombre).
- Artículos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Envoltorios de regalo y servicios adicionales
Cuando el pedido incluya un servicio de envoltorio de regalo u otros servicios adicionales, dichos conceptos tendrán la consideración de servicios personalizados prestados en el momento de la compra. En consecuencia, no procederá el reembolso de su importe en caso de desistimiento o devolución, al tratarse de servicios ya ejecutados conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En el supuesto de devolución de un producto que haya sido adquirido junto con un servicio de envoltorio de regalo, el reembolso se limitará al importe correspondiente al producto devuelto, siempre que cumpla las condiciones establecidas (estado original, sin usar y con su embalaje intacto).
Dado que el servicio de envoltorio no puede ser objeto de devolución, no se considerará que el pedido ha sido devuelto en su totalidad, por lo que no procederá el reembolso de los gastos de envío originales.